ITIL® 4
ITIL Schulungen & Zertifizierungen
ITIL 4 ist das erfolgreiche und anerkannte Framework im IT-Service Management. Dabei liegt der Fokus auf Zusammenarbeit und setzt so Value und Kundenzufriedenheit stärker in den Fokus. Unsere Schulungen vermitteln Ihnen von der Foundation Schulung bis zum Managing Professional alle Inhalte des Frameworks. Außerdem werden Sie umfassend auf Ihre Zertifizierung vorbereitet. Lernen Sie alles, was Sie wissen müssen, um die ITIL v4 Zertifizierung erfolgreich zu bestehen, melden Sie sich jetzt an!
ITIL® 4 Foundation
Das IT Infrastructure Library (ITIL) 4 Foundation Zertifikat ist der erste Schritt auf der Leiter zur ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung und dient als Grundlage aller weiteren Schulungen. In der Foundation Schulung lernen Sie die grundlegenden Aspekte von ITIL 4 kennen und erhalten eine umfassende Vorbereitung auf die Prüfung + Zertifizierung.
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ITIL® 4 Foundation Die ITIL 4 Foundation Schulung ist Ihr schneller Einstieg in die Welt von ITIL 4! In nur 2 Tagen beherrschen Sie die Grundlagen von ITIL 4 auch bekannt unter ITIL Foundation v4, dem neuesten Standard des IT-Service-Managements. Unsere Trainer führen Sie durch die relevanten Practices, die den ITIL 4-Framework bilden. Nach erfolgreichem Abschluss des Programms sind Sie optimal auf die Prüfung zur ITIL Foundation Zertifizierung vorbereitet. Wir bieten sowohl Online LIVE als auch Präsenzschulungen an, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
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ITIL® 4 Foundation - English Optimal transfer into practice: In the 2-day training you receive on the basis of discussions and exercises a comprehensive overview of the terminology, processes, functions and roles described in the ITIL framework.
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Service Management Overview Mit dem Service Management Overview-Workshop erhalten Sie den optimalen Überblick: Erfahren Sie alles notwendige in diesem 1-tägigen Kurs über die Service Management Overview Terminologie und Konzepte, wie das Service Value System oder die Service Value Chain.
ITIL® 4 Managing Professional |
All-in-2
Absolvieren Sie mit nur einer ITIL 4 Schulung 2 Zertifizierungen auf einmal! Unsere Managing Professional All-in-2 Kurse vermitteln Ihnen innerhalb einer Arbeitswoche (Mo. – Fr.) jeweils zwei Module inkl. Prüfung. Damit sparen sie neben Kosten auch eine Menge Zeit auf dem Weg zur ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung.
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ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (CDS, DPI) In diesem 5-tägigen ITIL 4 Managing Professional All-in-Kurs fokussieren Sie die Inhalte und Praktiken der ITIL 4 Managing Professional Module ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) sowie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) und werden optimal auf die zugehörigen Prüfungen vorbereitet.
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ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT) In diesem 5-tägige ITIL 4 Managing Professional Kompaktkurs lernen Sie die Inhalte und Praktiken der beiden ITIL 4 Managing Professional Module ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) sowie ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) umfassend kennen und werden optimal auf die zugehörigen Prüfungen vorbereitet.
ITIL® 4 Managing Professional |
Einzelmodule
Die Einzelmodule sind die optimale Erweiterung nach der ITIL 4 Foundation Zertifizierung. Die Module "Create, Deliver & Support" (CDS), "Drive Stakeholder Value" (DSV), "High Velocity IT" (HVIT) und "Direct, Plan & Improve" (DPI) bereiten Sie optimal auf Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung vor.
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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) Das Modul Create, Deliver & Support (CDS) deckt die Kernaufgaben des Servicemanagements ab und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL auf die Erstellung von Services. Dabei liegt der Fokus auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung IT-fähiger Produkte und Dienstleistungen und deckt gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge ab.
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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) Das Modul Direct, Plan & Improve (DPI) vermittelt Einzelpersonen die praktischen Fähigkeiten, die notwendig sind, um eine "lernende und verbessernde" IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu kreieren.
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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Das Modul Drive Stakeholder Value (DSV) deckt alle Arten der Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern ab. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung der Nachfrage in Wert durch IT-fähige Services.
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ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) Das Modul High Velocity IT (HVIT) untersucht die Funktionsweise digitaler Organisationen und digitaler Betriebsmodelle in sich schnell verändernden und flexiblen Umgebungen. Es unterstützt Unternehmen dabei, auf ähnliche Weise wie erfolgreiche digitale Unternehmen zu agieren.
ITIL® 4 Strategic Leader
Der ITIL 4 Strategic Leader (SL) ist die Schulung für alle, die die digitale Transformation in Ihrer Organisation vorantreiben oder steuern. Die Module zum Strategic Leader vermitteln Ihnen alle notwendigen und wichtigen Kenntnisse für Ihre Zertifizierung zum ITIL 4 Strategic Leader. Zertifizieren Sie sich jetzt in nur 5 Tagen zum ITIL 4 Strategic Leader.
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ITIL® 4 Strategic Leader (DIS & DPI) In diesem 5-tägigen Kompakttraining lernen Sie umfassend die Inhalte der ITIL 4 Managing Professional Trainings ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy (DIS) sowie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) kennen.
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ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DIS) Im 2,5-tägigen ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy-Training erhalten Sie anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick für die Transformation zu einer Digitalen Organisation in der IT und Business eng verzahnt arbeiten.
ITIL® 4 Extended Modules
Die neuen Module Acquiring and Managing Cloud Services und Sustainability in Digital and IT verbinden aktuelle und zeitgemäße Themen mit den technologischen Anforderungen von Unternehmen im IT – Service Management. Sie werden optimal auf Ihre Zertifizierungen vorbereitet und erfahren, wie Sie innovative und nachhaltige IT – Strategien in Ihrem Unternehmen erfolgreich umsetzen!
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ITIL® 4 Acquiring and Managing Cloud Services Im 2-tägigen ITIL 4 Acquiring and Managing Cloud Services Training erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die ITIL Terminologie und Konzepte. Zudem lernen Sie das Prinzip der Cloud User Journey kennen und werden optimal auf die ITIL 4 Acquire Manager Cloud Services Prüfung vorbereitet.
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ITIL® 4 Sustainability in Digital and IT Im 3-tägigen ITIL 4 Sustainability in Digital and IT Training erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die ITIL Terminologie und Konzepte. Im Fokus des Trainings steht dabei das Thema Nachhaltigkeit und ihre Verknüpfung mit digitalen Anforderungen und Strategien der heutigen Zeit.
ITIL® 4 E-Learning Preisgekrönt
Preisgekrönt mit dem eLearning Award 2020!
Story-based learning: Spannende Geschichten mit allen relevanten ITIL 4 Lerninhalten. Flexibel und selbstorganisiert. In Deutsch und Englisch.
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ITIL® 4 Foundation E-Learning - Storytelling Das Preisgekrönte E-Learning: Im ITIL® 4 Foundation E-Learning - Storytelling Paket enthalten sind: 3 Monate Zugang zur Maxpert Akademie. Optional können Sie sich auch noch eine 2-stündige Q&A-Session zur Prüfungsvorbereitung (Virtual Classroom) buchen.
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ITIL® 4 Foundation E-Learning - Storytelling | English The e-Learning includes: 3 Month acess to our Maxpert Academy and the social communication channels, ITIL 4 Training Videos, an exam simulator for controlling your learning progress and additional materials for the online course and the exam.
ITIL® 4 Bridge
Mit unserer ITIL 4 Bridge Schulung gelingt Ihnen das Update von V3 auf Version 4 schnell und unkompliziert in nur einem Tag.
ITIL® 4 Simulation
Als Mitglied des Mission-Control-Teams erleben Sie in der 1-tägigen MarsLander Simulation die praktische Anwendung der ITIL 4 Grundprinzipien. Sie finden heraus, wie Sie mit Hilfe von ITIL 4 Ihre IT-Organisation zu einer agileren und schlankeren Einheit entwickeln können.
ITIL® 4 E-Learnings
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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) E-Learning | English The main focus of ITIL4 training is on how to approach and manage IT operations and see them as an interconnected system. The process of developing, delivering, and testing value streams will be covered in detail in this course. You will also learn how to evaluate and improve service performance and how to bring together different value streams under one umbrella.
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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) E-Learning | English Applying technologies and best practices that have been proven to be efficient, this course will teach ITIL practitioners how to drive IT governance and help you to get ready for the exam certification.
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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) E-Learning | English Value is a key consideration in the creation of this course. You will look at the methods that are used to enhance the experiences of consumers and other stakeholders. Designing "Service Level Agreements (SLA)" and journey mapping for user and customer experiences are two examples of this (CX and UX).
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ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) E-Learning | English You will learn how to integrate adaptive systems into IT infrastructures, match IT and business goals, maximize the caliber and speed of IT-powered services, and promote digital and IT investments in a way that generates real value. Best practices and tools are provided during the program to help ITIL 4 practitioners increase productivity, responsiveness, enterprise agility, and even cost-effectiveness.
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ITIL® 4 Foundation mehr 27.03. - 28.03.23 
Frankfurt am Main ITIL® 4 Strategic Leader (DIS & DPI) mehr 27.03. - 31.03.23 Köln ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DIS) mehr 27.03. - 29.03.23 Köln ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) mehr 29.03. - 31.03.23 Köln ITIL® 4 Foundation mehr 30.03. - 31.03.23 Hamburg ITIL® 4 Foundation mehr 03.04. - 04.04.23 Düsseldorf ITIL® 4 Foundation mehr 05.04. - 06.04.23 Frankfurt am Main ITIL® 4 Foundation mehr 11.04. - 12.04.23 Köln ITIL® 4 Foundation mehr 13.04. - 14.04.23 München ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) mehr 17.04. - 19.04.23 Online LIVE ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT) mehr 17.04. - 21.04.23 Online LIVE
